这次西贝的事, 我想聊一下之前在”我为什么要擦边这一期视频”里面说的关于”年轻人应该脱实向虚”的观点.
许多网友想不通为什么贾老板会自杀式公关, 因为大部分参与到舆论讨论的网友都是年轻人, 而他是个典型的中式老登.
6070后的老登企业家都是靠实业起家的, 那时候做生意主要靠人资源和人脉关系, 习惯了”我亲自出面才能压住场子”“我亲自讲话才是权威”这套逻辑, “公关=打关系=我得亲自去把话说死, 把对方压住”.
这些人早就习惯了训话和教育那一套, 压根意识不到消费者对”资本家”本来就有防御心态. 在面对广大消费者和网友的时候, 他们真心地觉得自己首先是成功者在对话普通人, 其次是长辈在对话小辈. 大家回想一下家中某些亲戚就能get到这个点了.
在每个家族里, 相对来说社会地位更高一点的亲戚, 逢年过节时那种从内而外散发出的登味都够年轻人喝一壶了, 何况是这种超级成功的老登. 老一辈企业家身边极其容易聚集这两种人, 一种是埋头苦干的沉默牛马, 一种是欺上瞒下的滑头太监, 各位网友在现实中甚至连”面圣”的机会都没有.
另外, 即使这事舆论已经发酵到如此程度了, 我相信贾老板依旧不太清楚大家在想什么. 这有以下几个原因:
第一, 互联网的信息壁垒严重. 如果你想, 你可以调教出一个刷出来对西贝大多数是好评的账号, 一个对西贝大多数是差评的账号, 一个完全刷不到西贝这事的账号. 贾老板如果上网冲浪, 他刷出来的是什么东西我无法得知, 但肯定和我们刷到的不一样.
第二, 我干眼症比较严重, 各个平台的评论都看不过来, 贾老板58了, 真不一定能亲自冲浪体察民心. 他八成是找几个心腹员工问舆情如何, 大家的真实想法是很难”上达天听”的.
第三, 由于年龄代沟和想法偏差以及个人性格不同, 就算他看到了大家的想法, 也可能认为消费者是在无理取闹, 是在”虐”他. 这很正常, 想想大家累得不行的时候家里的长辈和老板是怎么批评年轻人不能吃苦的, 就能懂贾老板的逻辑了.
人总是越老越固执, 越固执越老. 年轻的犟种都很难被改变, 何况老犟种了.
第四, 在很长一段时间内, 消费者的想法都是不那么重要的. 对于实体行业来说, 人脉资源, 能不能拿到当地政府的政策扶持, 能不能搭建好的供应链上下游才是关键. 大家回想一下互联网兴起之前我们是怎么购物的? 超市里有啥买啥, 电视上放啥就知道啥, 电视上刚好看见, 超市里又正好有, 就买回家了.
虽然现在绝大多数社会资源依旧掌握在老登手里, 不过舆论场的主力已经是90后00后在主导了. 舆论场相对实业需要的那些资源就是”虚”的东西, 年轻人如果想争夺话语权和主导权, 最好的方式就是先在”虚”的地方想办法. 因为实业这种重资本重资源的领域, 年轻人无论如何也争不过已经功成名就的老登.
性别对立是单纯的底层互害, 年龄对立才是真的对立.
很难说女的占了男的多少资源, 或者男的占了女的多少资源. 就像彩礼这种东西, 你不愿意不给就行了, 大不了不结婚. 但是老登想压榨小登, 可不是你不愿意就能躲过去的. 作为一个女人, 在这个时代我丝毫不觉得男人真的占到了什么便宜, 但是作为一个年轻人, 我觉得老东西占的社会资源确实有点太多了.
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