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正太


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[有意思报告]我在外地搬砖,我的猫在酒店看鱼





三年前决定开一家宠物酒店的时候,Gina没有料到事情会到今天这个地步。

“当时我给猫找寄养的地方,全北京跑了十几家店,只有一家稍微满意。”很快Gina在寸土寸金的北京三里屯,开了一家猫咪酒店。

两百多平米的店面里,共有二十几个猫爬架豪华房。每个大概两平米,都放置了鱼缸供猫咪观鱼消遣。价格两三百块钱一天,比不少城市的快捷酒店都要贵。Gina为店取名“喵格里拉猫酒店SPA”。


 

刚开店那一年,主营的寄养和洗护两项业务,寄养占了七成,特别是长假期间,一房难求。之后便遇到疫情,现在来店里的客人八成都是给猫洗澡、做SPA,住酒店的少了很多。

虽然从来没想要靠开宠物酒店一夜暴富,但现在,“没别的想法,就是维持下去吧。”Gina说。

说好的千亿宠物经济呢?开宠物酒店,竟然不赚钱?

几百块一晚的宠物酒店
到底宠的谁?


Gina信奉的是专业的事交给专业的人做。

前期设计“酒店房间”时,她就专门请设计师依据猫咪行为学,设计猫咪友好的纵深空间——便于猫上下跳动,也有比较黑、可以躲避的空间,内嵌猫砂盆和小鱼缸。卧室、客厅、卫生间和游戏室都有了。

除了寄养空间的高规格,Gina也格外注重店内工作人员的专业度。目前,24小时驻店的专职人员从业已经七八年,系统地跟国外老师学过动物行为学。就连兼职人员也都是从业五六年的老手,“我最看重的是,他们是非常懂猫且爱猫的人。”

相比开在闹市的宠物酒店,楠楠的“MODOGO宠物俱乐部”坐落在北京五环外一个文创园内。

选址略偏,是因为楠楠对自己的店有一个要求:有大院子。“这样狗狗们可以在自家院子里遛弯儿,安全可控。”


 

楠楠自己养着两只狗一只猫,养宠多年,更能将心比心地设计店里的寄养空间。

小到每个房间的通风、下水、照明,每一项她都亲自把关;甚至考虑到大型犬的体型,装修时还叫来几个高壮的小伙子钻进房间体验:“如果人在里面不会憋屈,那么狗住进去感受大概不会太糟糕。”

各种抠细节,都是为了让宠物住得更安稳。碧云的“人类友好宠物公司”是更综合的宠物门店,房型也更加丰富,猫有洋房、别墅、游乐园,狗有精致房、高级房、豪华房和总统套房。

她表示开这家店,就是想让宠物们能够享受作为“家人”的尊重和空间,因此寄养区域就必须最大程度地确保宠物的私密性和舒适度。即使店租高昂,店内还是留了一块八九十平米的空地,作为纯粹的宠物室内玩耍区域,“虽然听起来有点空,但我觉得我们店的优势就是所有人都有‘真正爱宠物的心’。”

看起来,这些宠物酒店的经营者都在很用心地“宠”着那些住进来的宠物房客,而非为房间付费的主人。


这还要说回楠楠切身的体验。当初她在多番搜罗和比较之下,把爱犬送去北京一家很好的店里寄养,大小不一性格各异的狗可以一起玩耍,听来非常符合我们一贯对于狗狗热爱自由的印象。

可是再见面时狗的状态很差,直接住进了医院。后来楠楠意识到,对于像她家这样缺乏社会化训练且体型较小的狗来说,散养其实很不友好。狗也需要时间适应新环境,也需要有一个安全的空间躲藏。

很多时候,宠物店提供的服务或许只是满足了主人,就好比有人觉得猫最爱吃鱼,也有人觉得狗冷需要穿衣服。

所以,当决定开一家宠物酒店时,优先考虑宠物的需要,就成了这些爱宠人的准则。

价格越贵、空间越大越豪华的,不一定是最合适宠物的。高级宠物酒店或许在位置、环境、装修等硬件上都很能打,但真正起决定作用的,恐怕还是店主的初心和想法。


天下铲屎官
苦寄养久矣


宠物酒店能够异军突起,没有一个铲屎官是无辜的。

看看近五年宠物经济的高增长率就知道,都市青年在为爱宠花钱时有多不手软。“我可以住青旅,但我的猫不行。”

他们,苦寄养久矣。


 

传统的寄养,一般选择去宠物店或宠物医院。宠物被关在角落的笼子里,等待主人带自己回家。这种寄养,一般只能满足宠物的基本生理需求,多是这类机构的经营副业,既可以利用多余空间,也为宠物主人解决无处安置的烦恼。

相比在外寄养,很多“猫奴”倾向于找亲朋好友上门照顾,也催生出淘宝、豆瓣、微博上的“上门喂养”业务,花钱请人到家里喂猫。但陌生人上门,总归还是没那么放心。

除了传统寄养和上门喂养,近年也开始流行“家庭寄养”。

有宠家庭通过网络扩散接活儿,也孕育出小狗在家、宠托邦等民宿式的家庭寄养平台,争相打造“宠物界的Airbnb”。理想状态下,寄养家庭不仅能利用家里的多余空间,为寄养宠物提供日常照顾和陪伴,爱热闹的狗狗可能还多了玩伴;平台化运作也有利于规范家庭寄养,降低寄养双方的风险。

但很显然,民宿模式并不成功。宠托邦服务早已下线;小狗在家仍在运作,但App Store内的优秀评价基本停留在三年前,近一年的评价几乎都在吐槽各种平台的缺陷。


 

毕竟跟人住民宿不同,口不能言的小动物一旦离开了家和主人,饮食起居、精神状态都可能出现问题。一旦有纠纷发生,宠物主和寄养家庭就需要平台从中做大量的沟通与调停。但初创且小众的平台,很难实现高度的规范管理。野蛮生长的行业已经开始快速枯萎。

不管是传统寄养,还是上门喂养和家庭寄养这样新的宠物托管方式,缺乏标准与规范,寄养怎么看都更像是凭店家良心和看主人运气的事情。不出问题最好,出了问题就代价深重。


 

潮汐般流动在都市里的年轻人和他们的宠物,需要比传统宠物店更专业、比上门喂养和家庭寄养更规范,整体环境更加舒适宜居的寄养空间。

宠物酒店恰好满足了这些需求。于是,一二线城市的宠物酒店越开越多,也越开越高级,不乏四五百元一间的“狗狗总统套房”。


 

主人氪金
酒店发电


是生意,就有钱赚,宠物生意也一样。按理说,宠物酒店满足了一部分养宠人的高端寄养需求,且不说赚得盆满钵满,至少也是猫肥家润、狗胖屋旺。

但听楠楠算过一本账后就知道,事实可能并非如此。前期她设计与装修就投入了近百万,之后持续的租金、水电、人力成本等,每个月都有大额的开销,差不多需要两年才能回本。

Gina也表示,开店三年了,现在距离收支平衡都还有一些距离。

加上突如其来又经久不去的疫情,有人离开了北京,有人一整年的旅游次数为零,有人换了不再出差的工作,有人买了喂食器和自动猫砂盆……寄养需求急转直下,宠物酒店更难做了。今年国庆长假期间,阿楠的三十多个房间订出去1/3,Gina的猫酒店只迎来了四五只寄养猫咪。


与很多行业一样,宠物酒店也出现了五花八门的自救方式,比如宠物店兼开花店、陶艺店等。

对此,楠楠明确表示,虽然很难,也一直在探索寄养、洗护、训练等常规宠物服务之外的项目,但诸如活体售卖、花店等形式碰也不会碰,因为这些都不是基于宠物本身的需要。

Gina更是笃定地说,一定会好起来的,自己就专心做好寄养和洗护这两件事,总会有年轻人欣赏并愿意花钱。

对这些因为热爱而从事宠物行业的人来说,这一行绝不是普通的生意。


或许Gina是对的。尽管兴起不久、价格高昂的宠物酒店距离真正的赚钱还有很长的路要走,但有人按照宠物服务市场占比换算,宠物寄养仍旧还有超过25亿的大额市场空间。

“为爱氪金”在宠物行业早已是共识。最传统的宠物食品、医疗之外,美容、保险、殡葬等业务也正瞅准养宠人的情感消费力。我们已经见过生物大厂出玻尿酸宠物粮,食品巨头打造狗狗专属甜品,科技公司推出宠物克隆技术……在爱宠身上复刻人类的需求、投射人类的欲望,将始终是行业持续迭代升级的秘密武器。

对于只是单纯地用爱发电,或者想赚拨快钱就走的人来说,宠物酒店恐怕确实不是一门好生意。而那些爱抠细节的人还在坚持着,或许也将成为改变风向的力量之一。



参考资料:
你住198元的快捷酒店,它住500元的宠物酒店 | 深氪新消费 晨清
殡葬、保险、美容,千亿宠物市场,养一只猫能有多花钱?| 互联网那些事 何鑫
寄养猫咪住一天总统套房“只要598”,投资人:典型伪刚需 | 投中网 王满华






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TOP Posted:2021-10-23 10:44 樓主 引用 | 發表評論
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佬鬼


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清风拂耳畔


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加油干


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玲玲骑


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政府应该反思
为啥都喜欢宠物了
不喜欢人了?
动物比人好养活
可以随便抛弃
但不会被抛弃
自己永远拥有主动权
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虚拟世界


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阿布弘一


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oldriver


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